ご利用規約・注意事項

流星観光をご利用いただき、誠にありがとうございます。当社のサービスを安心・安全にご利用いただくための規定をご案内いたします。ご予約の前に必ずご確認ください。

標準運送約款について

当社の運送サービスは、国土交通省が定める以下の標準運送約款に準拠して提供しております。

ご予約確定後、当社よりご請求書を発行いたします。原則として、ご出発日の1週間前までに当社指定の銀行口座へのお振込みをお願いしております。
※海外からのご来日等で直前のご予約となる場合や、当日現金でのご精算をご希望の場合は、柔軟に対応いたしますので事前にご相談くださいませ。

有料道路・駐車場代： 運行に伴う高速料金および駐車料金につきましては、実費でのご精算をお願いしております。
乗務員宿泊費： 宿泊を伴う行程の場合、乗務員の宿泊手配および実費はお客様のご負担となります。
乗務員の食事・お茶代： 運行中の乗務員の食事およびお茶代につきましても、原則としてお客様にご負担をお願いしております。
超過料金（オーバータイム）： 運行時間は原則として「行程開始から終了まで10時間」を基本といたします。
- 終了予定時間を30分以上超過した際は、1時間あたり10,000円（税込）の追加料金を頂戴いたします。
- 渋滞などによる30分以内の軽微な遅れにつきましては、超過料金はいただきません（無料サービスとなります）。

標準運送約款に基づき、ご予約確定後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料をご請求させていただきます。お早めにご連絡をお願いいたします。

お荷物について（積載容量）： 車両のトランクスペースには限りがございます。スーツケース等のお荷物が多数ある場合や、ゴルフバッグ、スキー板などの特大荷物がある場合は、最適な車両をご提案するため、必ずご予約時にお知らせください。積載可能量を超える場合は、別途「荷物専用車」の手配等をご案内させていただく場合がございます。事前のご申告がない場合、当日にすべてのお荷物を積み込みきれない可能性がございますのでご注意ください。
車内禁煙： すべての車両（バス・ハイヤー）において、車内は完全禁煙となっております。快適な車内空間づくりにご協力をお願いいたします。
ミネラルウォーターのご用意： ご希望のお客様には、車内用の飲料水（1本100円/税込）をご用意することが可能です。事前にお気軽にお申し付けください。

降車後にお忘れ物にお気づきの場合は、速やかに当社までご連絡ください。法令および社内規定に則り、以下の通り対応いたします。

直接お引き取り： お渡し可能な日時を調整いたしますので、必ず事前にご連絡の上、当社の車庫（または営業所）までお越しください。事前連絡なしでのご来訪は対応できかねる場合がございます。
郵送（日本国内のみ）： 発送手配料および送料として、サイズに応じた費用を事前にお支払いいただいた後、発送いたします。

貴重品につきましては、当社にて発見後、最長7日間保管したのち、速やかに所轄の警察署へ遺失物として届け出を行います。